Vračila in reklamacije

Pregled

Naša politika vračil in reklamacij traja 30 dni. Če je od vašega nakupa preteklo več kot 30 dni, vam ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.

Da ste upravičeni do vračila, mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Nekateri izdelki so izvzeti iz vračil.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti: Darilni boni

Za dokončanje vračila zahtevamo račun ali dokazilo o nakupu.

 

Vračila

Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vam bomo poslali e-pošto, da smo prejeli vaš vrnjen izdelek. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.

Če je vračilo odobreno, bo vaše vračilo obdelano, in dobropis bo samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila v določenem številu dni.

 

Zamujena ali manjkajoča vračila

Če še niste prejeli vračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na vašo kreditno kartično družbo; lahko traja nekaj časa, preden je vračilo uradno objavljeno. Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto je nekaj časa obdelave, preden je vračilo objavljeno.

Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na info@varent.si.

 

Zamenjave

Izdelke zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če potrebujete zamenjavo za isti izdelek, nam pošljite e-pošto na info@varent.si in izdelek pošljite na: Selšček 26, 1382 Begunje pri Cerknici.

 

Vračilo izdelkov

Če želite vrniti izdelek, ga morate poslati na: Selšček 26, 1382 Begunje pri Cerknici. Vi boste odgovorni za plačilo lastnih stroškov pošiljanja za vračilo izdelka. Stroški pošiljanja niso vračljivi.

Če prejmete vračilo, bodo stroški povratnega pošiljanja odšteti od vašega vračila. Glede na to, kje živite, se lahko čas, ki je potreben, da prejmete izdelek v zamenjavo, razlikuje.

Če vračate dražje izdelke, lahko razmislite o uporabi sledljive poštne storitve ali nakupu poštnega zavarovanja. Ne zagotavljamo, da bomo prejeli vaš vrnjen izdelek.

 

Preklic rezervacij in storitev

Stranke lahko prekličejo rezervacije za najem in storitve brezplačno kadarkoli pred dogovorjenim terminom. Preklic mora biti opravljen pravočasno preko naše spletne strani ali kontaktiranjem na naš e-naslov: info@varent.si.

 

Reklamacije storitev

Če menite, da je bila katera od storitev (npr. prevoz, selitev, obnova žarometov ali globinsko čiščenje) opravljena površno ali ni ustrezala dogovorjenim standardom, imate pravico zahtevati ponovno izvedbo storitve brez dodatnih stroškov.

Reklamacijo morate sporočiti v roku 48 ur po opravljeni storitvi na info@varent.si.

 

Potrebujete pomoč?

Za vprašanja, povezana z vračili in reklamacijami, nas kontaktirajte na:

• elektronski naslov: info@varent.si
• telefon: 070 505 094